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Sie fragen, wir antworten!

Hier finden Sie Antworten zu den Fragen, die uns zu unserem Schlüsselservice am häufigsten gestellt wurden.

Sie haben Ihre Frage nicht gefunden?

Dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an sales@abus.ch 

Wir versenden grundsätzlich mit der Schweizerischen Post.

Sie können Schlüssel für einen Großteil unserer Velo- und Motorradschlösser nachbestellen.

Ihr Schlüssel wird vom Shop nicht gefunden?

Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Center ( sales@abus.ch, 041 760 86 66)

Sie können per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder per PayPal bezahlen.

Die Ersatzschlüssel sind in der Regel innerhalb von 2 - 5 Werktagen bei Ihnen.

Die Schlüsselnummer finden Sie eingestanzt auf Ihrem Schlüssel oder bei einem Plus- und X-Plus-Schlüssel auf der mitgelieferten CodeCard.

Nein, Sie können einen Nachschlüssel auch bei einem ABUS Fachhändler in Ihrer Nähe bestellen.

  • Wenn Sie keinen Schlüssel oder Codecard mehr haben, oder sich die Schlüsselnummer notiert haben, können wir leider keinen Schlüssel mehr nachträglich anfertigen.
  • Wussten Sie schon, mit ABUS Back-to-me können verloren gegangene Schlüssel an Sie zurück geschickt werden.

Wenn es sich um einen Plus- oder X-Plus-Schlüssel handelt, finden Sie die Schlüsselnummer auf der mitgelieferten CodeCard. Sollte auf dem Schlüssel nur der Schlüsseltyp wie z.B. T82 stehen und keine weitere Nummer, so handelt es sich bereits um einen Nachschlüssel. In dem Fall müssen Sie den Musterschlüssel über einen Fachhändler an uns senden, damit wir nach diesem Musterschlüssel einen weiteren Schlüssel anfertigen könne. Einen ABUS Händler in Ihrer Nähe finden Sie hier

Bitte prüfen Sie, ob Sie wirklich die komplette Nummer, die auf dem Schlüssel oder Codecard steht eingegeben haben.

Schauen Sie ggf. auch auf die Rückseite des Schlüssels.

Sollte vom Shop trotzdem kein passender Schlüssel gefunden werden, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Center ( sales@abus.ch, 041 760 86 66)

Bitte vergleichen Sie nochmals die Nummer auf Ihrem Schlüssel oder auf Ihrer CodeCard mit der von Ihnen bestellten Schlüsselnummer im Shop. Sollten die Nummern übereinstimmen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Center ( sales@abus.ch, 041 760 86 66)

Das ein Schlüssel schlecht/schwer schließt kann daran liegen, dass der Zylinder nicht ausreichend gepflegt wurde.

Achten Sie darauf, dass Sie regelmäßig Ihren Zylinder mit Pflegespray behandeln um Problemen entgegenzuwirken. Wichtig hierbei ist, dass Sie ein Pflegespray auf Wasserbasis verwenden, kein Öl.

Unser Tipp: ABUS PS88

Wichtig: Wenden Sie niemals Gewalt an, da der Schlüssel sonst abbrechen kann!

Um im Onlineshop einen Nachschlüssel zu bestellen, ist eine Registrierung unbedingt notwendig.

Die Lösung: YourPlus! Das YourPlus™ System ist die komfortable Ein-Schlüssel-Lösung für Ihr Velo.

Dank des Systems, das wir exklusiv für unsere hochwertigen Plus-Zylinder anbieten, können Sie unterschiedliche Schlösser an einem oder mehreren Velos mit nur einem Schlüssel bedienen.

Wir zeigen Ihnen, welche Vorteile Ihnen das YourPlus™ System bringt.

Bei einem Abbruch des Schlüssels wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Center ( sales@abus.ch, 041 760 86 66)